Team leader call centra za italijanski jezik

Vaše dužnosti?

Operativna komponenta

Obezbediti organizaciju aktivnosti i uspešan završetak zadatih dužnosti

Garantovanje kvaliteta usluge i zadovoljstvo naših kupaca

Planiranje i organizovanje rada agenata na osnovu prognoziranih tokova i raspoloživih resursa.

Obezbediti poštovanje poverljivosti i pravila usaglašenosti koja se primenjuju u kompaniji

Od Vas će se tražiti da učestvujete u projektima

Menadžerski aspekt

Vođenje i upravljanje operativnim timovima (+60 ljudi uključujući pomoćnika menadžera i vođe timova)

Promovisati razvoj veština svih zaposlenih

Obezbedite dobru komunikaciju i timski rad

Učestvovanje u obuci i integraciji novih zaposlenih

Komponenta upravljanja

Pratite aktivnost koristeći indikatore kvaliteta, učinka i produktivnosti

Obezbeđivanje povratne informacije o informacijama svom menadžeru i menadžmentu

Zašto nam se pridružiti?

Testirajte i naučite: Svaka ideja se čuje! Svi zaposleni se podstiču da razvijaju svoje projekte i ispoljavaju svoj preduzetnički duh

Mogućnosti: Mogućnosti razvoja, usavšavanja i napredovanja u okviru kompanije

Radno mesto: Kod nas se govore skoro svi jezici! Stoga ćete naći bogato multikulturalno okruženje.

Vaš profil:

Sa značajnim iskustvom u upravljanju timom, sa menadžerskim veštinama, kao i međuljudskim i organizacionim veštinama.

Dobre komunikacijske veštine, znate kako da podržite svoje timove tako što ćete im pružiti podršku i nadzor neophodnu za postizanje njihovih ciljeva.

Imate osećaj za korisničku uslugu, učinak i rezultate

Imate snažne analitičke sposobnosti, osećaj iščekivanja i veliku reakciju

Dinamični ste i proaktivni

Znanje italijanskog jezika C1

znanje engleskog jezika C1