SQUARE NINE HOTEL BELGRADE

deo asocijacije The Leading Hotels of the World, raspisuje konkurs za poziciju:

Recepcioner

Tražimo zaposlenog koji će izvršavati sve recepcijske operacije vodeći računa o postizanju najviših hotelskih standarda. Želimo da sarađujemo sa vrednim osobama koje dobro funkcionišu u okviru tima, koje su spremne da rade i u noćnoj smeni i poseduju dobre organizacione sposobnosti.

Osnovna zaduženja na poziciji recepcionera su da:

· Dočekuje i ispraća goste, obavlja check in i check out procedure;

· Prati troškove gostiju tokom njihovog boravka u hotelu i unosi ih u njihove profile;

· Kako bi imao uvid u trenutno stanje plaćenih/neplaćenih računa, na početku svake svoje smene proverava hotelski bilans;

· Obavlja razne administrativno-finansijske poslove recepcije;

· Izdaje račune i potvrde o plaćanju, kreditnom stanju, refundaciji novca itd.;

· Sakuplja, beleži i čuva svu potrebnu dokumenatciju u vezi sa plaćanjima ka/od hotela;

· Odgovara na telefonske pozive i pismene upite gostiju i shodno zahtevima pravi rezervacije;

· Prima i ostavlja poruke za goste hotela;

· Usmerava goste u kretanju kroz hotel;

· Prima pohvale i odgovara na žalbe hotelskih gostiju;

· Pregleda stanje zauzetih, slobodnih i blokiranih soba, kao i specijalne zahteve gostiju;

· U cilju bolje organizacije poslova konstantno održava komunikaciju sa ostalim sektorima.

POTREBNE KVALIFIKACIJE:

Minimum viša stručna sprema;

Odlično poznavanje engleskog jezika, prednost je poznavanje još jednog jezika;

Dobro poznavanje MS Office-a (Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook).

POSEBNE KVALIFIKACIJE:

Odlične organizacione sposobnosti

Sposobnost timskog rada

Odlične komunikacijske sposobnosti

Sposobnost brzog rasuđivanja, snalaženja i rešavanja problema

Sposobnost rada pod pritiskom

Fleksibilnost i brza adaptacija na novonastale situacije

Znanje principa i procesa vezanih za goste i personalni servis najvišeg hotelskog standarda

Sposobnost brzog učenja.

Kandidati koji prođu primarnu selekciju će biti kontaktirani i obavešteni o vremenu održavanja intervjua.